计算机技术服务合同范本(5bob综合体育官方app下载

日期:2022-05-12 22:23:08 | 人气:

  合同编号:_____________________ 合同签订地:___________________ 甲方:__________(__X 计算机系统客户) 住所地____________,联系电话:_____________________。 乙方:WW 系统有限公司(__X 计算机系统服务单位)住所地: ___________,联系电话:______________。 为确保甲方正确和安全使用__X 计算机系统(简称__系统), 根据《中华人民共和国合同法》等相关规定以及 WW 系统有限公 司《__X 计算机系统服务细则》的有关规定,甲、乙双方经过平 等协商,合同双方就乙方向甲方提供__X 系统技术维护服务事宜 达成如下协议: 一、服务内容: 乙方受甲方委托对甲方使用的__系统进行技术维护。

  __系统是指__系统专用设备和相应的__软件,__系统专用设 备包括_________、_______、_________。甲方应聘用持有《____ 系统操作员资格证书》的人员操作上述系统。

  1.安装服务:乙方应协助甲方提供能正常运行企业__系统的 硬件环境和运行环境,乙方负责甲方__系统的安装,保证甲方能 正常开具。乙方负责防伪税控__系统的升级工作。

  2.培训服务:乙方负责为甲方__系统操作人员提供技术培 训,培训合格者将__系统企业操作员结业资格证书;持证人员调 离该岗

  位后,甲方须另行指派人员参加乙方组织的技术培训。有关 技术培训费、双方的权利义务等,应视情况由甲、乙双方另行签 订技术培训合同。

  3.电话服务:乙方设专线客服电话向甲方提供全天候电话技 术支持服务,解答甲方有关问题,指导甲方排除故障,以满足甲 方服务需求。乙方专线客服电话号码为:__X-________。

  4.上门维护:对于电话咨询不能解决的问题,乙方应在 24 小时内做出响应,指派专人到甲方现场排除故障,一般故障的处 理期限不得超过一个工作日,特殊疑难故障可视情况适当延长。

  5.回访服务:__系统经乙方为甲方安装调试正常后一个月 内,乙方至少安排一次电话回访服务;一年内乙方承诺提供不少 于一次的`上门回访服务。

  6.专用设备维修:甲方使用的__系统专用设备发生损坏时, 乙方承诺提供自甲方购买之日起一年免费更换(人为因素损坏的 除外)。购买期限届满一年后,乙方负责提供维修养护服务,但 甲方应即时结清乙方维修养护服务所发生的成本费。

  1.在甲方__系统运行期间,甲方须于每年___月__日之前向 乙方缴纳当年__系统技术服务年费______元。

  2.甲方有权向乙方或主管税务机关投诉乙方服务质量或技 术服务工程师等人员,乙方对投诉的问题和被投诉的人员,经查 实确认后应及时将处理结果通知甲方。

  3.由于以下情况导致甲方__系统无法正常使用时,乙方只负 责恢复__系统的正常运行,不承担由此造成的损失:

  (1)因无系统企业操作员结业证书的人员操作导致时; (2)操作人员误操作时; (3)擅自拆装专用设备造成的专用设备损坏时; (4)应乙方的要求防伪税控__系统移机时,所造成的数据丢 失和软件损坏; (5)计算机感染病毒; (6)其他不可确定为乙方提供的产品或服务存在瑕疵而导致 的; (7)不可抗力(如突然停电)等原因。 甲方如需更换__系统的相关设备,应向乙方支付所更换设备 的费用。 4、甲方逾期向乙方支付本合同第三条所约定的服务年费时, 每逾期一日,应按应缴年服务费的千分之五向乙方支付违约金; 甲方逾期 30 日仍未全额履行付款义务时,乙方有权单方解除本 合同,甲方应按本合同约定的合同总价款的 30%向乙方支付违约 金。

  五、甲方自备设备故障及排除: 甲方自备计算机和打印机出现故障,需乙方提供服务时,双 方另外议定应当收取的服务费用。 六、合同纠纷的解决: 因本合同发生的全部争议,甲乙双方协商解决,协商不成时, 交_______仲裁委员会仲裁。 七、合同期限: 本合同期限自_______年___月___日起至____年___月___ 止。 八、补充协议: 本合同未尽事宜,双方可协商一致订立补充协议。 九、其他: 1、本合同之标题仅系为方便阅读,本合同之所有含义均以 合同条款之约定为准。 2、本合同经双方签字盖章后生效;本合同一式两份,甲乙双 方各执一份,具有同等法律效力。 甲方(章):乙方(章): 法定代表人或委托代理人:法定代表人或委托代理人:

  甲方: 乙方: 甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则,经双方友好协商, 就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见,特签订本合同。 一、合同适用说明 本合同适用于首次购买乙方软件产品及需要乙方技术服务 的用户。甲乙双方签订本合同,表明甲方接受乙方所提供的标准 服务;否则,视甲方主动放弃乙方所提供的服务。 二、服务内容 2.1 乙方提供的服务内容: 产品标准培训:乙方负责承担甲方所产品的标准培训。热线 支持:指乙通过电话向用户提供技术问题解答的过程。 现场维护:指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。 功能改进:指根据甲方要求对软件功能进行和改动。 2.2 乙方的服务承诺:

  乙方接到甲方通过电话,信函,传真,电子邮件等方式提出 关于软件的服务请求后,在当日内给予响应并提供服务。

  三、甲方责任 1.甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责。 2.甲方应建立相关制度,以确保软件运行环境(包括计算机, 打印机及相关硬件设备)的安全,为软件正常运行提供保障。 3.甲方定期做好系统数据备份,并对备份数据进行妥善保 管。 4.甲方在应用过程中发现软件出现异常,应及时与乙方取得 联系,并记录当前故障现象,便于乙方作出诊断。 5.甲方在乙方服务完成后,配合检查软件系统运行 是否正常。 四、收费办法和合同期限 年服务费为(大写人民币)。 在甲方支付全款后个工作日,乙方提供等额增值税专用发 票。

  合同合同满后,双方协商,甲方可要求乙方继续提供软件运 行维护服务,但双方必须重新签署新的服务合同。

  甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议,或者对与有关的 事项发生争议,双方应本着友好合作的精神进行协商。协商不能 解决的,依照《中华人民共和国合同法》,任何一方可向原告方 所在地的人民法院起诉。

  本合同未尽事宜,由甲乙双方协商后产生书面文件,作为本 合同的补充条款,具备与本合同同等法律效力。

  本合同一式两份,为双方唯一的正式协议,其他任何方案, 口头说明及与本项目有关的信函、传真、邮件等,均以本合同为 准。

  上述甲、乙双方,经友好协商一致,就甲方委托乙方进行计 算机技术服务事宜达成以下条款。双方申明,双方都已理解并认 可了本合同的所有内容,同意承担各自应承担的权利和义务,忠 实地履行本合同。

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  1、在协议执行期内,甲方应积极配合乙方做好维修与维护 保养工作,包括提供设备的相关资料,如系统软件及设备驱动程 序等。

  2、为保证问题能快速、及时、准确的得到解决,在乙方工 程师出发前往现场前,甲方有义务准确描述现场情况,并回答乙 方工程师所提问题。

  4、若乙方的服务不能够达到甲方要求(合同以内的服务需 求),甲方可以在下一季度之前随时中止本合同。

  1、在此协议生效后,乙方应针对甲方目前的设备、系统运 行情况给出如实的评价,并提出合理的建议。

  3、在服务过程中,乙方有义务提醒甲方用户对数据进行备 份,但不承担由于甲方没有事先做好数据备份而造成的数据损 失,一旦出现数据丢失乙方尽力为甲方修复,但不能完全保证甲 方数据修复或数据不丢失。

  4、乙方除了针对甲方提供的服务需求之外,提供 1 次/月的 主动上门服务。主动上门检测设备运行情况,用户需要备份数据 的备份情况。所有服务结束后以甲方签字确认为准。

  1、硬件服务:乙方保证甲方付费服务的电脑主机(主板、硬 盘、光驱、板卡等)、显示器,外设(打印机、扫描仪)、网络设 备的维护,保证硬件设备正常运转。

  2、软件服务:乙方保证甲方电脑操作系统和驱动程序的安 装、升级与维护,电脑病毒的防护、查杀。保证用户操作系统、 应用软件正常运转,但不对所使用软件的版权、著作权及可能有 的 Bug 负责。若用户选用乙方提供的正版软件将享受优惠价待 遇。

  3、针对甲方的专业软件,乙方负责解决客户端的维护工作, 服务器端如果出现问题乙方负责确认问题点、负责联系厂方技术 工程师,并协助厂方工程师解决问题。

  4、网络服务:甲方所应用到网络交换设备都在乙方的维护 范围之内,如果出现问题乙方负责确认解决。但如果是设备硬件 损坏,所发生的维修、更换费用甲方自己承担。

  6、乙方承诺甲方提供快捷服务,工作时间 7-8(9:00----17: 00)之内,上门服务响应时间为市区二小时之内。

  经双方协商,确定乙方为甲方提供相关服务总费用为元/年 大写。自合同签定之日起五个工作日内支付服务费。

  甲方允许乙方使用该硬盘(设备)中的任何信息仅用于维护 和救助工作,除非甲方准许,否则乙方不得将甲方的任何信息以 文件或其他方式带走。对于甲方的信息乙方保证该信息的保密 性。

  1、不可预计的情况,像由于政策原因或自然灾害如洪水、 火灾、等原因,乙方不承担相关责任。

  2、在进行任何服务出发前,甲方应以电话的方式通知乙方, 双方约定乙方工程师到达甲方所在地的时间、地点。乙方在约定 的时间内到达甲方现场,如甲方无人接待乙方工程师,所造成的 任何损失乙方不承担相关责任。

  1、乙双方有义务完成此合同所规定的各项内容,如果发生 争议,双方应本着平等、互谅的精神友好协商解决。如果协商不 成,双方同意通过法律途径解决。

  2、本合同有效期自年月日至年月日止,合同到期后自动失 效,任何一方如需延长时间,双方在期满后另议。

  为确保甲方正确和安全使用___计算机系统(简称__系统), 根据《中华人民共和国合同法》等相关规定以及 WW 系统有限公 司《___计算机系统服务细则》的有关规定,甲、乙双方经过平 等协商,合同双方就乙方向甲方提供___系统技术维护服务事宜 达成如下协议:

  一、服务内容: 乙方受甲方委托对甲方使用的__系统进行技术维护。 __系统是指__系统专用设备和相应的__软件,__系统专用设 备包括_________、_______、_________。甲方应聘用持有《____ 系统操作员资格证书》的人员操作上述系统。

  1.安装服务:乙方应协助甲方提供能正常运行企业__系统的 硬件环境和运行环境,乙方负责甲方__系统的安装,保证甲方能 正常开具。乙方负责防伪税控__系统的升级工作。

  2.培训服务:乙方负责为甲方__系统操作人员提供技术培 训,培训合格者将__系统企业操作员结业资格证书;持证人员调 离该岗

  位后,甲方须另行指派人员参加乙方组织的技术培训。有关 技术培训费、双方的权利义务等,应视情况由甲、乙双方另行签 订技术培训合同。

  3.电话服务:乙方设专线客服电话向甲方提供全天候电话技 术支持服务,解答甲方有关问题,指导甲方排除故障,以满足甲 方服务需求。乙方专线客服电话号码为:___-________。

  4.上门维护:对于电话咨询不能解决的问题,乙方应在 24 小时内做出响应,指派专人到甲方现场排除故障,一般故障的处 理期限不得超过一个工作日,特殊疑难故障可视情况适当延长。

  5.回访服务:__系统经乙方为甲方安装调试正常后一个月 内,乙方至少安排一次电话回访服务;一年内乙方承诺提供不少 于一次的上门回访服务。

  6.专用设备维修:甲方使用的__系统专用设备发生损坏时, 乙方承诺提供自甲方购买之日起一年免费更换(人为因素损坏的 除外)。购买期限届满一年后,乙方负责提供维修养护服务,但 甲方应即时结清乙方维修养护服务所发生的成本费。

  1.在甲方__系统运行期间,甲方须于每年___月__日之前向 乙方缴纳当年__系统技术服务年费______元。

  2.甲方有权向乙方或主管税务机关投诉乙方服务质量或技 术服务工程师等人员,乙方对投诉的问题和被投诉的人员,经查 实确认后应及时将处理结果通知甲方。

  3.由于以下情况导致甲方__系统无法正常使用时,乙方只负 责恢复__系统的正常运行,不承担由此造成的损失:

  (3)擅自拆装专用设备造成的专用设备损坏时; (4)应乙方的要求防伪税控__系统移机时,所造成的数据丢 失和软件损坏; (5)计算机感染病毒; (6)其他不可确定为乙方提供的产品或服务存在瑕疵而导致 的; (7)不可抗力(如突然停电)等原因。 甲方如需更换__系统的相关设备,应向乙方支付所更换设备 的费用。 4、甲方逾期向乙方支付本合同第三条所约定的服务年费时, 每逾期一日,应按应缴年服务费的千分之五向乙方支付违约金; 甲方逾期 30 日仍未全额履行付款义务时,乙方有权单方解除本 合同,甲方应按本合同约定的合同总价款的 30%向乙方支付违约 金。 五、甲方自备设备故障及排除: 甲方自备计算机和打印机出现故障,需乙方提供服务时,双 方另外议定应当收取的服务费用。 六、合同纠纷的解决:

  七、合同期限: 本合同期限自_______年___月___日起至____年___月___ 止。 八、补充协议: 本合同未尽事宜,双方可协商一致订立补充协议。 九、其他: 1、本合同之标题仅系为方便阅读,本合同之所有含义均以 合同条款之约定为准。 2、本合同经双方签字盖章后生效;本合同一式两份,甲乙双 方各执一份,具有同等法律效力。 甲方(章):乙方(章): 法定代表人或委托代理人:法定代表人或委托代理人: 签约时间:年月日签约时间:年月日

  甲、乙双方本着平等自愿、互惠互利的原则,经友好协商就 甲方计算机系统技术服务外包达成以下协议:

  1、甲方委托乙方从事甲方现有计算机软硬件系统和网络系 统的日常维护工作,包括网络、工作站、服务器、办公软件等技 术服务,具体参见附件《技术服务外包具体内容》;服务方式为 现场技术服务。

  2、乙方为确保提供优质服务,在甲方服务点安排专职技术 人员负责技术服务工作,并保持必要的补充技术力量。甲方技术 人员须计算机或相关专业毕业人员,具备必备的计算机理论知识 和实践能力。

  3、甲方应为乙方人员提供必要便利的工作环境。乙方专职 人员因工作需要可以检查、维护甲方系统涉及的相关计算机设备 及其资料文档。对甲方应用环境的较大调整,须由甲方人员主要 参与。

  4、乙方人员有义务按甲方要求开展约定的技术服务,并严 格遵守甲方有关制度。乙方在提供服务期间,应遵守所在地法律, 严格尊重甲方的隐私权,严禁对外泄密。

  服务费用计算:按____元/次计算。有关次数的定义:一次 性到甲方现场服务,计算服务时间为____-____小时的,算一次; 不足____小时的单独累计,超过____小时的部分也单独累计,单 独累计达____小时算一次。计算服务时间正常段为周一至周五 ____:________:____;时段的计算服务时间按实际服务时 间加倍计算。

  6、甲方优先考虑从乙方购置、维修计算机耗材、配件、其 他软硬件等,乙方承诺提供优质服务和合理价格;发生费用可以 单独支付。

  7、甲、乙双方协议服务期限:自____年____月____日至____ 年____月____日止;服务期满后双方可进一步续约。

  8、甲、乙双方均有权单方面中止或暂停合同,但必须提前 一个月书面通知对方;费用计算从上次支付计算日起到本次乙方 实际停止服务日止。

  附件:《技术服务外包具体内容》。 甲方:乙方:____________电子科技有限公司 开户行:开户行: 帐号:帐号: 单位盖章:单位盖章: 代表签字:代表签字: 年月日年月日